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    불편 Re: 1401번 6월 29일 승차거부 건 상황

    페이지 정보

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    작성자 최고관리자
    조회Hit 247회   작성일Date 20-07-02 17:01

    본문

    안녕하십니까. 김강미님. 고객 의견 게시판 담당자입니다.

    요즘 퇴근시간에 기온이 많이 상승하여 버스를 이용하시며 대기중 어려움이 있으신데
    해당 일자에 1401번 버스를 이용하시는 부분에 불편함을 드려 죄송합니다..

    해당업체인 학성버스로 해당일자 1401번 2958호 차량에 대해서 CCTV 확인 및 해당 승무사원을 불러 사실확인한 결과

    1401번 2958호는 스윙도어형으로 앞에만 문이 달려있는 차량입니다.
    당시 앞문까지 퇴근승객이 만차상태로 뒤로 자리이동이 잘 되지않아
    하차문이 있다면 충분히 승차를 유도 할 수 있었으나 문이 하나라  승,하차시 문제가 있었습니다.
    더 이상 승객을 태울 수 없다는 의사표시로  손으로 엑스 표시를 하셨다고 합니다.

    해당 민원과 관련하여 승객 불편을 최소화할 수 있도록 개선책을 찾아가겠으며
    무더운 날씨에 정류장에서 대기하고 계신부분에 다시힌번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

    또한,  1401번 좌석버스는 자동차 전용도로 진입 전 안전벨트 착용 안내방송를 내보내고 있습니다.
    하지만 해당업체에 해당 민원 전달하여 시내버스를 이용하는 승객들이 안내방송에 귀 기울여 전 좌석 안전벨트 착용률을 높일 수 있도록
    운행승무사원이 수동으로 반복하여 안내방송을 송출할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.