2017년 5월 시내버스 시민만족도 조사결과

1. 조사기간 :2017. 5. 30.(화)～31(수) [2일간]
2. 조사차량 :19개사 45개 노선 126대 ※ 4월 :18개사 61개 노선 184대


구분          계                시내일반            직행좌석                  리무진              지선버스            마을버스

업체수    19                    7                              7                                  3                                6                        5
 
노선수    45                  24                            4                                  4                                8                        5

조사대수 126                95                          10                                5                              10                      6

※ 지선버스 1개사(동구), 마을버스 3개사(동구, 검단, 방기) 미조사

3. 조사내용 :3개 분야 12개 항목
- 승무원 친절도(2개 항목) :승객에 대한 태도(질문 응답), 단체 근무복 착용
※ 승객에게 인사 항목 미조사
- 차량 운행상태(7개 항목) :휴대폰사용, 무정차, 난폭운전, 신호위반 등
- 차량 시설상태(3개 항목) :안내방송 음량, 버스 청결, 신고엽서 비치 등

4. 준수현황(총괄)

(단위:대)
조사월  조사  전 분야승무원친절도차량운행차량시설
              대수  대수비율 대수 비율 대수 비율 대수비율
4월