2017년 3월 시내버스 시민만족도 조사결과
1. 조사기간 :2017. 3. 28.(화)～30(목) [3일간]
2. 조사차량 :22개사 46개 노선 185대 ※ 2월 :21개사 50개 노선 147대



구분                계                  시내일반                직행좌석                리무진                지선버스              마을바스
업체수            22                        7                              7                              3                              6                              8             

노선수            46                        26                              2                              3                              7                              8         

조사대수      185                    139                            11                            6                            16                            13         

3. 조사내용 :3개 분야 13개 항목
- 승무원 친절도(3개 항목) :승객에게 인사(비율), 승객에 대한 태도(질문 응답), 승무원 단체 근무복 착용 등
- 차량 운행상태(7개 항목) :휴대폰사용, 무정차, 난폭운전, 신호위반 등
- 차량 시설상태(3개 항목) :안내방송 음량, 버스 청결, 신고엽서 비치 등


4. 준수현황(총괄)                                                      (단위:대)
                                            전  분야    승무원친절도      차량운행      차량시설
조사월  조사대수 
                                            대수  비율  대수        비율      대수    비율    대수  비율