안녕하세요. 최원님. 울산버스운송사업조합 고객의견 게시판 담당자입니다.
작성해 주신 2628호 민원은 운수회사(울산여객)에 전달하였으며, 운수회사에서 사실관계 확인 후 처리됨을 알려드립니다.
추가적으로 말씀하시는 401번 버스와 관련하여 설명을 드리자면, 해당 작성하신 정보는 18:40 경 옥현주공에서 내린 부분입니다만
401번이 배차 간격이 짧은 차량인 만큼 방향을 작성해 주지 않으셔서 조회가 어려웠던 부분 설명드렸습니다. (첨부파일을 보시면 한 방향에만 비슷한 시간대에 2대씩 있습니다.)
홈페이지에 글 작성 전 공지사항 읽은 후 양식에 맞춰 작성을 요청드려도 양식을 지키지 않으시거나 필요한 조건들을 빼먹고 작성하시는 경우에는 조회가 어렵다는 점 안내되어 있으며,
차량번호를 조회하는 과정에서 401번 25대가 하루 종일 순환하여 운행하는 운행기록을 추출하여 차량번호를 조회하는 점 양해 부탁드립니다.
담당자도 정보가 부족할 때는 가장 비슷한 시간대를(양방향 운행기록 조회 시 양방향 기록 통틀어 작성한 글과 차이가 5분 이내인 기록이 유일할 때 등) 혹은
작성된 정보를 기반으로 다양하게 조회를 하여 최대한 민원 접수가 가능하도록 노력하고 있기에 직무유기 등 귀찮아서 안 된다고 하는 것 아니냐는 표현은 참 속상한 것 같습니다.
민원인께서도 글 작성 전 공지사항을 꼭 읽어주시고 양식에 맞춰 민원 접수해 주시면 감사하겠습니다.
작성하신 2669 차량은 작성하신 좌석 옆으로 설명하여 2628호와 함께 정비 요청하였습니다.
울산 버스 이용에 불편함을 드린 점 사과드리며, 다른 문의사항이 있으시면 울산버스운송조합 ☎223-9561 으로 연락주시기 바랍니다.