안녕하세요. 채현주님. 울산광역시버스운송사업조합 고객의견 게시판 담당자입니다.
상기 민원 건과 관련하여 2628호 401번 9코스 운행영상을 확인한 결과, 태화강역 정류장에 정차를 하여 많은 승객이 승차 중 캐리어를 가지고 승차하는 여승객에게 승차하지 못하도록 손짓을 하여 거부하는 상황을 확인하였습니다.
당시 버스 내에는 승객이 많이 있었고 태화강역 정류장에서도 승객이 많이 타는 상황이라 다른 승객의 통행을 방해할 수 있는 휴대품이라 승무원의 판단으로 거부를 한 것으로 확인됩니다.
보다 친절하게 설명을 하면 좋았겠지만, 수많은 승객을 상대하는 승무원의 운행 상황에서 그러지 못하고 무작정 타지 못하도록 소리를 친 것은 대단히 죄송하며 친절하게 안내를 하도록 지속적으로 교육하겠습니다.
울산 시내버스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다른 문의사항이 있으시면 울산여객 ☎223-7640 혹은 울산버스운송조합 ☎223-9561으로 연락주시기 바랍니다.