안녕하세요. 이준재님. 울산버스운송사업조합 고객의견 게시판 담당자입니다.
해당 민원 중 기다리고 계셨던 정류장이 작성되어 있지 않아 실제로 버스가 운행했는지 확인이 어려우며,
도착 조회가 되지 않는 부분과 관련하여 어플과 정류장별로 설치된 도착정보단말기 및 울산정보 어플리케이션은 교통관리센터에서 관리하고 있습니다.
2023년부터 기존 카드 단말기와 연동되던 위치 파악 시스템이 아닌 다른 시스템으로 교체가 되면서 어플 및 도착정보 단말기 장애 불편신고가 많이 증가하였습니다.
작성하신 내용과 관련하여 전광판에 특정 차량이 표출되지 않는 경우는 크게 세 가지입니다.
① 승무사원이 출발할 때 위치 시스템을 켜지 않는 경우(2~3 정거장 운행 중 자동으로 켜짐)
② 해당 차량에 부착된 위치 인식 단말기가 고장인 경우
③ 통신 오류인 경우
다만, 울산 버스 조합에서는 어플 및 도착정보 단말기 이상 확인이 불가능하기 때문에 해당 불편은 해울이 콜센터(052-120)으로 전화하셔서 접수해 주시면 감사하겠습니다.
실제 운행 여부는 불편을 겪으신 정류장을 새로운 게시글로 작성해 주시면 운행기록을 통해 확인해 보도록 하겠습니다.
울산 버스 이용에 불편함을 드린 점 사과드리며, 다른 문의사항이 있으시면 울산버스운송조합 ☎223-9561 으로 연락주시기 바랍니다.