안녕하세요. 김민수님. 울산버스운송사업조합 고객의견 게시판 담당자입니다.
먼저 울산 시내버스를 이용해 주셔서 감사합니다.
우선 전국 민원 발생 건수 및 불친절로는 천안 시내버스가 유명세를 떨치고 있음을 알려드립니다.
현재 울산 시내버스를 운행하는 승무사원은 약 1,680명이며, 하루에 운행되는 버스는 약 720대입니다.
개개인을 모두 감시하고 제재하는 데에는 한계가 있음을 너그러이 양해하여 주시기 바랍니다.
또한 일처리라는 말씀의 의미는 정확히 어떤 취지로 언급하신 것인지 이해하기 어려우나 각 업체에서 민원사항을 접수하고 처리 조치하는 담당자는 모두 과장급 이상이며 꾸준히 친절 안내와 안전교육을 시행하고 있습니다.
각 운수사마다 약간의 차이는 있으나 민원 발생 처음은 엄중경고 처분이고, 그 후에는 경위서 징구 및 배차 정지까지 처분이 내려지는 상황으로 원활한 울산 시내버스 이용에 노력하고 있음을 정중히 알려드립니다.
각 운수업체에서는 울산 시내버스를 이용하는 데 대해 불편함을 최소화하기 위해 노력중이며, 승객들이 겪는 민원사항을 죄송한 마음으로 접수하고 있습니다.
버스를 이용하는데 불편함을 드린 점이 있다면 거듭하여 사과의 말씀드리며, 다른 문의사항이 있으시면 울산버스운송조합 ☎223-9561 으로 연락주시기 바랍니다.