안녕하십니까 김동우님.
먼저 기사분의 잘못된 언행 및 불친절로 인하여 승객의 불편함이 발생 된 점 매우 죄송스럽게 생각합니다.
귀하의 민원사항을 해당업체(울산여객) 민원담당자에게 통보하여 해당 승무원에 대한
불친절, 무정차 통과에 대하여 강력히 시정 하겠으며  민원인 연락처를 남겨주신다면 해당 운행업체 울산여객에 통보를 하여 기사분에게 사과를 받게끔 하겠습니다.