안녕하세요. 홍애리님 울산버스운송사업조합 고객의견 게시판 담당자입니다.
432번 시내버스 이용시 불편하셨을 상황에 대하여 사과의 말씀 드립니다.
상기 민원건과 관련하여 코로나 상황에서 승차시에는 마스크를 착용하고 승차를 하게하고
다른 승객들을 위해 대화를 자제하고 전화통화도 짧게 부탁드리고 있고, 그렇게 승무원들이 안내를 하고 승객분들도 잘 따라 주시고 계십니다.
같은 안내라고 승무원이 고압적 말투와 자세로 한다면 받아들이는 승객 입장에선 기분이 나쁠 수 있고
그로 인해 불쾌하고 불필요한 오해를 사기도 합니다.
해당 업체에서는 상기 승무원에게 좀 더 친절하게 안내를 할 수 있도록 주의를 주고
동일한 불편함과 불쾌함을 드리는일이 없도록 지속적으로 교육하도록 하겠다는 회신을 받았습니다.
울산시내버스 이용에 불편함을 끼쳐드린 점 다시 한번 진심으로 사과의 말씀 드립니다.