안녕하십니까. 울산버스운송사업조합 고객의견 게시판 담당자입니다.
먼저 작성하신 글 중에 돌아오는 답변이 "저는 버스회사로 전달만 합니다"라는 정확한 외담 및 멘트가 어디에 명시되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
확인이 불가할 시에는 위 글은 삭제하도록 하겠습니다.
울산시 버스회사는 21개사, 승무원은 약 2천여명이 있습니다.
승무원의 개인정보, 징계 및 양정기준, CCTV 관리 등은 각 버스회사에서 관리합니다.
버스조합 홈페이지 교통민원 접수 시  해당노선 각 업체 민원담당자에게 통보하여 신속히 조치를 요청하지만
운행업체에서는 해당노선(차량번호) 승무원 확인, 차량 내 CCTV 확인, 승무원 호출 및 사실 관계 여부 확인, 사규에 따른 행정조치 등 일련의 절차들이 있습니다.
이 모든 것들이 버스조합에서 접수하여 각 회사 및 승무원에게 전달되다 보니 시간이 소요되고 여기서는 조치가 안되고 전달만 된다는 오해가 생긴 것 같습니다.
교통불편신고 시 접수 된 민원은 해당 버스회사로 전달 후 해당업체 담당자에게 조치사항을 회신 받으면 결과를 알려드리고 있습니다.
답변 내용에 추가 설명이 필요할 경우나 불편사항이 있을 시 전화 연락주시면 각 해당업체 담당자 안내를 도와드리겠습니다. 감사합니다.