6.8일 오전 10시 출발 713번 버스를 탑승하였다가 바로 다음 정류장에서 버스에 문제가 생겨 시동이 켜지지 않는다고 하여 다음 버스를 탑승하라는 안내만 받고 내렸습니다.
버스 고장으로 인해 기사님 또한 당황하셨을 것은 이해하나 갑작스러운 버스의 운행 중단으로 인한 승객들의 불편에 아무런 조치가 취해지지 않았습니다.
환승하여 다른 버스를 타라고 하셨지만 버스 종점이었던 정류장의 특성상 환승 가능한 다른 버스들이 운행하지 않았고 결국 버스를 사용하지 않고 귀가하였습니다.
이때 지불하였던 버스요금은 환불이 불가능한가요?