안녕하십니까. 정욱님 울산버스운송사업조합 고객의견 게시판 담당자입니다.
401번 하차 시 해당 승무사원의 불친절 응대 및 난폭운행으로 불편을 초래한 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
본 불편사항을 401번 해당 업체(울산여객)로 통보하였으며
상기 민원건과 관련하여 401번 2668호 14코스 영상을 확인한 결과, 정류장에 도착 후 승, 하차문을 열고
하차문으로 승객들이 하차하던 중 민원인께서 승차문으로 하차하려는 중에
승무원이 승차문을 다시 닫아 하차문으로 하차를 하는 상황을 확인하였습니다.
잘 아시다시피 승차문으로 하차를 하다 승차하려는 승객과 부딛혀 사고가 발생하는 경우가 종종 있어 승차문으로 하차하는 행위는 금지가 되어 있습니다.
승객은 많고 하차문 보다 승차문이 가까워 하차를 하려 하신 점은 이해가 됩니다만, 승차문으로 하차는 자제해주시면 감사하겠습니다.
또한 말씀하신 불친절 민원사항은 승객 응대에 보다 더 좋은 서비스를 제공하기 위해  앞으로 이러한 사항들이 지속적으로 개선이 될 수 있도록 교육을 해나가겠습니다. 
시내버스를 이용하시는데 불편을 끼쳐드린점 정말 죄송합니다.