말씀해 주신 차량 내부 환경(입석 중인 탑승객이 있다고 주장하셨으나 입석 탑승객이 없었던 상황, 운행시간과 차량번호가 일치하지 않는 등)이 다른 점, 실제로도 약 3달간 거의 매일 전화로 민원을 접수해 주 셨는데 많은 민원들이 내부 영상 확인 결과 전혀 상황이 일치하지 않는 점 등으로 허위 신고로 인해 접수 불가한 점을 안내드렸습니다. 이렇게 말씀 하셨는데 저는 1147 2016호 라고 말씀 드렸고 시간대는 틀렸을수도 있습니다 하지만 제가 2016호 라고 말씀드렸고 시간대가 안맞았어도 16호 확인이 먼저 아닌가요? 제가 오후 5시쯤 472번 승무원 불친절 건으로  전화 받으시는분이 1147번 건도 같이 말씀 해 주셨는데 그때는 담당분이 18호에 입석승객 없고 100km 안넘었다 이딴 소리를 하시는데  그래서 제가 2016호 라고요 라니까 시간이 안 맞은데요? 계속 이런소리를 하시고 하… 정말 민원처리 답답하게 하십니다 시각을 착각해서 그럴수도 있는데 1147 노포 발차가 텀이 거의 20분씩 이나 나는데 전화했을당시에 입석 없다고 말씀하셨는데 답변에서는 최대 2주가 소요될수 있다고 하셨는데 이게 무슨 모순적인 행동 입니까? 영상확보를 농소 도착하자 한겁니까? 아님 걍 빡쳐서 확인도 안하고  저한테 그렇게 말하신건가요? 그리고 16호 당시에 만석으로 운행되고 있고 입석도 2~3명정도 봤는데 그럼 제눈이 삐었다는 말 인가요? 이상한 시간대 이상한 면허로 조회하시고 승객이랑 뭐하자는 겁니까? 진짜 승객이 계속 참아주니까 보자기로 보이나요? 그리고 977관련건 내부 CCTV 영상을 통해 난폭운전으로 덜컹거리는 부분 이 없음, 다른 승객들이 휘청이거나 심하게 흔들리는 부 분이 없음을 확인하였습니다.)  고작 CCTV에만 의지해서 덜컹거리는지 여부를 확인 하시나요?  그래서 제가 CCTV에 소리녹화 되는지 물어 본겁니다 CCTV에는 소리가 녹화 안되서 기사가 개 난리 치는거 모르지 않나요? 담당자가 신입니까? 소리가 안들린다고 난폭운전 안 하는지 어떻게 아나요? 정말 신기한 발상이네요 ㅎㅎ 정말 그렇게 말하실려면 소리녹화 추가나 하고 말 하시던지 해당노선 직접 타보세요(이럼 또 그건 아니죠 이러겠죠 ) 안봐도 비디오 입니다 제발 마음대로 판단 그만 하시고 승객 입장도 생각하며 기사편을 들던지 말던지 하세요.