안녕하세요. 김규한님. 울산버스운송사업조합 고객의견 게시판 담당자입니다.
각 운수사마다 약간의 차이는 있으나 민원 발생 처음은 엄중경고 처분이고, 그 후에는 경위서 징구 및 배차 정지까지 발생 빈도에 따라 처분이 내려지는 상황으로
운행업체에서는 원활한 울산 시내버스 이용에 노력하고 있음을 정중히 알려드립니다.
현재 승무원 교육 및 처벌은 각 운수회사에서 진행하고 있습니다.
모든 승무사원들이 협조가 잘 되고 불편이 없도록 운행하면 좋겠지만, 모든 승무사원들이 마음처럼 되지 않는 상황입니다.
작성하신 내용으로 보아 개선이 안 된다고 느껴지시겠지만 현재 시행 중인 제도 중 ‘서비스평가‘ 제도라는 것이 있습니다.
각 운수업체에 접수되는 민원(결행,무정차,몰림율,불친절 등)을 취합하여 인센티브 지급 및 행정처분을 내리고 있다는 점 참고하시기 바랍니다.
울산시내버스 이용에 불편함을 드린 점 있다면 고개숙여 사과 드리며, 다른 문의사항이 있으시면 울산버스운송조합 ☎223-9561 으로 연락주시기 바랍니다.