2025년 5월 6일, KTX를 이용해 16시 01분에 울산역에 도착한 뒤, 16시 20분에 출발 예정인 5002번 리무진 버스를 타기 위해 16시 10분경 버스 정류장에 도착했습니다. 버스 정류장 LED 시간표에도 16시 20분 출발로 안내되어 있어 대기하였으나, 해당 시간에 버스가 오지 않아 정류장 앞에서 줄을 서서 기다릴 수밖에 없었습니다.

16시 20분이 지나서야 5002번 버스가 도착했지만, 해당 버스는 16시 50분 출발 차량이라고 안내받았습니다. 정류장에 있던 기사님께 문의하니, 16시 20분에 출발해야 할 버스가 이미 출발했다고 설명해주셨습니다. 이로 인해 예정 시간에 맞춰 도착한 승객들은 버스를 이용하지 못하게 되었고, 이후 도착한 KTX 승객들과 겹쳐 버스 내부가 매우 혼잡해졌으며, 일부 승객은 아예 버스를 타지 못하는 상황까지 발생했습니다.

울산역에서 출발하는 5002번 리무진 버스는 KTX 열차와 연계되어 있어 출발 시간 준수가 매우 중요합니다. 버스가 안내된 시간보다 일찍 출발하거나, 시간표와 실제 운행이 맞지 않으면 KTX 승객들의 이동에 큰 혼란이 발생할 수밖에 없습니다. 실제로 이날도 KTX 승객들이 버스를 이용하지 못해 시간과 비용을 낭비하였고, 정류장과 버스 내부 모두 큰 혼란을 겪었습니다.

이에 다음과 같이 요청드립니다.

버스 운행사 측은 정류장 안내 시간표와 실제 출발 시간을 반드시 일치시켜 주시기 바랍니다.

버스 기사님들께 출발 시간 준수에 대한 교육을 강화해 주시고, 이전 버스와 다음 버스 시간 혼동이 없도록 정확한 시간 인식 및 안내가 이루어질 수 있도록 지도해 주시기 바랍니다.

특히 KTX 도착 시간과 연계되는 버스의 경우, 열차 승객들이 불이익을 받지 않도록 배차 및 출발 시간 관리를 철저히 해주시기 바랍니다.

이와 같은 상황이 반복되지 않도록 적극적인 개선을 요청합니다.