안녕하세요. 손동욱님. 울산버스운송사업조합 고객의견 게시판 담당자입니다. 
작성해 주신 사항에 대해 순차적으로 답변드리겠습니다.

1. 현재 울산 시내버스는 하차 승객의 편의를 위해서 앞에 정차한 차량의 뒤에서 질서를 지켜 하차를 할 수는 있지만
승차 승객에게 버스까지 뛰어가는 행동을 요구하거나 정류장을 그냥 지나치는 것은 잘못된 행동입니다.
작성해 주신 민원을 운수회사(대우여객)에 전달하겠으며, 운수회사에서 사실관계 확인 후 처리됨을 알려드립니다.

2. 작성하신 상황과 관련하여 원칙상 어린이 및 청소년 요금 할인 적용은 나이에 맞는 청소년 등록 카드를 사용하였을 때 적용되는 사항이며, 승무사원들의 요금 변경은 배려이지 의무사항이 아님을 알려드립니다.
특정 정류장에서(학교 정류장 등) 한두 명의 청소년들이 아닌 여러 명의 청소년 요금을 변경해주는 과정에서 정차 시간이 길어지게 되면
승무사원의 차량 운행 간격에 지장이 생기는 점 고려해 주시고 청소년 승객들은 청소년 카드로 등록을 하시어 승객과 승무사원 사이에 마찰이 생기지 않도록 협조해 주셔야 합니다.
안내 과정 중 불친절하게 응대하는 점과 관련하여서는, 대다수의 승객들이 이미 요금 변경을 해 주지 않은 상황에서 어떠한 언행이든 기분 나쁘게 받아들이는 부분이 크기 때문에 양측의 배려가 필요한 부분입니다.
다만, 과도한 짜증을 내거나 객관적인 시야에서 불친절 대응을 할 시 민원 접수해 주시면 친절히 민원 접수 도와드리도록 하겠습니다.

울산 버스 이용에 불편함을 드린 점 사과드리며, 다른 문의사항이 있으시면 울산버스운송조합 ☎223-9561 으로 연락주시기 바랍니다.