안녕하세요. 권수현님. 울산버스운송사업조합 고객의견 게시판 담당자입니다.
우선적으로 안내해 드릴 사항은, 7월 한 달간 담당자가 자리에 없어 민원 접수가 어려웠습니다.
때문에 공지사항에 노선과 운행회사를 안내하여 7월 1일부터 민원 접수를 노선회사 혹은 버스운송사업조합으로 유선 접수를 부탁드렸습니다. 답변 늦어진 점 정말 죄송합니다.

작성하신 민원사항과 관련하여 민원 처리 순서를 안내해드립니다.
1. 민원인들께서 작성하신 민원 내용에 ①노선번호 ②운행방향 ③정류소명 ④운행시간 및 날짜가 있는지 확인 후 차량번호를 조회하여 한글파일에 전부 옮겨서 작성하여 운수업체에게 팩스로 전송하며, 버스운송사업조합 내에서도 같은 내용을 출력하여 접수합니다.
2. 운수업체에서 해당 민원 내용과 관련하여 사실관계를 확인하기 위해 해당 차량번호의 차량이 운행 종료 후 CCTV에서 운행기록을 추출하여 확인 후 해당 차량의 해당 시간에 운행한 승무사원을 호출, 면담합니다.
3. 운수업체에서 면담 후 붙임파일과 같이 처리결과를 작성하여 버스운송사업조합으로 팩스 회신을 보내면 해당 회신을 토대로 민원인들께 답변을 작성합니다.

다만, 일의 중요도를 판단했을 때 CCTV 기간 안에 우선 민원 접수를 먼저 하는 것이 급선무라 판단하여 민원 접수를 우선적으로 하고 있습니다.
서둘러 접수가 끝나면 즉각 운수업체에서 온 답변을 순차적으로 작성드리도록 하겠습니다. 죄송합니다.
울산 시내버스 이용에 불편함을 드린 점과 답변 늦은 점 사과드리며, 다른 문의사항이 있으시면 울산버스운송조합 ☎223-9561 으로 연락주시기 바랍니다.