안녕하십니까

불철주야 울산시민의 발이 되어주시느라 연일 노고가 많으십니다.

다름이 아니라  금일 6/30 18시 39분경

신복로터리를 지나 공업탑쪽으로 가는 733번 버스기사에게 반말로 모욕을 당했습니다 ('님'을 붙이지 않은 이유는 제가 반말로 모욕을 당했기 때문에 존대하지 않는 것입니다.)

사건의 정황은 이러합니다.

퇴근 후 버스에 탑승하여 제가 좌석에 앉아있던 도중 지인분께 전화가 왔습니다. 당연히 버스안에서 휴대전화 사용은 가급적 자제 하여야 하고,

또한 한다고 하더라도 작게 해야된다는 걸 알기에 일단 최대한 작은 목소리로 휴대전화를 받았습니다.

지인에게 인사를 하고나서 수초 후 갑자기 버스기사가 저에게 "휴대전화 하지 말라고!!!!!" 하면서 인상을 잔뜩 구긴 채로 사람들이 있는 곳에서

반말로 고함을 쳤습니다. (통화 내역을 보니 18시 39분인 것으로 보아 CCTV를 확인하신다면 18시 35분 부터 18시 45분 사이를 보시면 저에게 고함치는 장면이 그대로 찍혔을 것입니다.)

통화가 불가능 할 것 같아 지인에게 나중에 전화하겠다고 조용하게 말한 후 끊었고, 순간 화가 치밀어 올라 운전석으로 가서 방금 반말하고 소리친 것에 대해 항의를 하려했습니다.

그러나, 근래 소화기 사건도 있고 운전을 방해 했다가는 사고 등으로 다른 분들께 피해가 갈수도 있기 때문에 모멸감을 견디며 꾹 참았습니다.

기사의 인상착의는 나이는 30대 중반쯤에서 많아 봐야 40대 초반으로 보였고 피부는 조금 하얀 편에 살집이 조금 있었으며 안경을 쓰고 있었습니다.

제가 10대 중고등학생도 아니고 30대 중반의 직장인 인데, 저보다 끽해야 3~4살 정도 차이나는 초면인 사람에게 그런식으로 반말과 고함을 들었다는 것이 굉장히 기분이 나쁩니다.

뿐만아니라 뭐가 그렇게 기분이 안좋은건지 저에게 소리치기 이전과 후에도 계속해서 급제동과 급발진을 반복하였고 클락션을 수시로 울리며 앞 옆 차선의 차들에게 사고를 낼것처럼

위협 운전을 하였습니다.

 기사의 정보를 확인해본 결과 자격증 번호가 212125491인데

자격증이 2개 게시되어 있었고 사진이 오래 되어 쉽게 판별하기 어려웠습니다

만약 저 번호가 무고한 기사님이시라면 소거법으로 다른 게시된 자격증의 기사일 것입니다

차량 번호는 울산71 1706 이었고 운송회사의 상호는 확인 못하였습니다

버스의 번호는 733입니다.

 시대가 2022년인데 아직도 이런 사람이 운전대를 잡고 있다는게 너무나 의아합니다. 신차 출고대기 기간이라 잠깐 오랜만에 버스를 타고 다녔는데 이런 일을 겪으니

참담하기 그지 없네요 시정 조치가 필요한듯 보입니다.

다만, 매우 걱정인 것이 저와 비슷한 사례가 있는 것 같아 여기 게시판의 이전 글들을 확인 해보았습니다.

이런 민원글이 올라오면 최고관리자 님께서


--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
작성해 주신 민원을 운수회사(ㅇㅇㅇㅇ)에 전달하겠으며, 운수회사에서 사실관계 확인 후 처리됨을 알려드립니다.
울산 버스로 인해 불편함을 드린 점 사과드리며, 다른 문의사항이 있으시면 울산버스운송조합 ☎223-9561 으로 연락주시기 바랍니다.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

이런식으로 CS팀 고객응대 메뉴얼 처럼 똑같은 답변을 해주시던데, 실제로 저의 이러한 민원이 효력이 있고 처리가 되는지 궁금합니다

직설적으로 말해서 그냥 저렇게 답변만 하신 다음 민원인에게는 전달 된것 처럼 꾸미고, 운송회사나 해당 기사에게 조치가 취해지지 않는다면 아무런 소용이 없는 것이 아닌지요?

물론 최고관리자님께서 실제로 저렇게 답변을 주신대로 제대로 이행을 해주신다면, 사과의 말씀을 드리겠습니다 죄송합니다.

이 민원이 정말로 해당 운수업체와 기사에게 전달이 되었고 제대로 어떠한 절차를 거쳐서 조치가 됐는지 제가 알 수 있는 방법은 없는지요???

최고관리자님의 답변을 기다리겠습니다

감사합니다.