안녕하세요. 조흥비님. 울산버스운송사업조합 고객의견 게시판 담당자입니다.
우선 음료 소지와 관련하여 민원 남겨 주신 내용 확인하였습니다.
음료 반입으로 마찰이 생긴 많은 승객분들께서 가장 많이 하시는 말씀이 “지금까지 잘 탔는데” 혹은 “다른 기사님들은 잘 태워주시던데요”입니다.
그런데 왜 최근들어 음료 반입과 관련된 민원이 폭증했을까요? 서울은 왜 조례까지 제정하여 음료를 들고 탑승하는 승객을 거부할 수 있도록 했을까요?
대중교통은 대중들이 함께 이용하는 이동수단입니다.
조흥비님께서는 음료를 흘리지 않을 것이라 확신하셨습니다만, 선례들 중에 버스에서 다른 승객에게 음료를 흘려 피해를 입힌 경우(특히 뜨거운 음료로 인해 화상을 입은 경우)가 자주 발생하였습니다.
음료 거부와 동일한 맥락으로, 냄새가 많이 나는 포장 음식의 경우 또한 다른 승객에게 피해를 끼칠 수 있는 것으로 판단하여 승무사원의 재량껏 승차 거부를 할 수 있다는 것을 알려드립니다.
조합에서 안내드렸던 [부득이하게 음료를 소지하고 탑승하셔야 한다면 입구를 막고 가방에 완전히 넣어주신 후 탑승하셔서 승객과 승무사원 사이에 마찰이 생기지 않도록 협조해 주시기 바랍니다.]
해당 내용의 취지는 승무사원이 음료를 들고 탔는지 확인이 안 되면 일절 문제가 발생하지 않을 음료로 마찰이 생기지 않을 것이라 예상하여 마찰을 미연에 방지하고자 드린 말씀이며,
강제적으로 드린 말씀이 아니기에 선택적으로 판단하시면 될 것이라 사료됩니다.
운송사업약관을 첨부하오니 참고하시기 바랍니다.
울산 버스 이용과 관련하여 다른 문의사항이 있으시면 울산버스운송조합 ☎223-9561 으로 연락주시기 바랍니다.