안녕하세요. 이가은님. 울산버스운송사업조합 고객의견 게시판 담당자입니다.
청소년 요금 변경과 관련해서 신분을 확인할 수 있는 근거가 있을 때는 승무사원의 재량껏 요금 변경을 할 수 있으나 작성하신 대학생 신분인 상황에서, 더욱이 학생들이 학교에 가 있을 평일 낮시간에 사복으로 청소년으로 변경을 요청하셔서 신분 확인이 되지 않아 발생한 상황인 것 같습니다.
현재 작성된 내용으로는 신분을 확인할 수 없어서 요금 변경이 어려웠던 것으로 판단되어 민원 접수는 어려울 것 같습니다.
생일이 지나지 않으셨다면 카드에 나이를 등록하시어 승객과 승무사원 사이에 마찰이 생기지 않도록 협조해 주시면 감사하겠습니다.
과다 납부된 부분과 관련하여서는 마이비 콜센터(☎1644-0006)로 연락하셔서 환불받으시기 바랍니다.
울산시내버스와 관련된 다른 문의사항이 있으시면 울산버스운송조합 ☎223-9561 으로 연락주시기 바랍니다.