안녕하세요. 버스 이용 중 불편한 상황이 있어 신고드립니다.

여러 대의 버스가 한 번에 정류장에 도착할 때 저는 정류장 앞에서 기다립니다. 예전에 뒷편 버스를 타려고 직접 뒤로 갔을 때 기사님께서 문을 열어주지 않으신 경험이 몇번 있어, 그 이후로는 정류장 앞에서 기다리게 되었습니다.

그런데 오늘도 뒷편 버스를 타야 했는데, 기사님께서 정류장 앞에서는 태워주지 않고 그냥 지나치셨습니다. 제가 버스를 쫓아가자 그제야 문을 열어주셨고, 탑승 후에는 기사님으로부터 심한 폭언까지 들었습니다.(9/14 14:05쯤 문화예술회관 정류장에서 순환 12번)

이와 관련하여 궁금합니다.
• 여러 대의 버스가 동시에 도착했을 때, 승객은 정류장 앞에서 기다리는 것이 맞는지,
• 아니면 타려는 버스가 멈춰 있는 위치까지 직접 이동해야 하는 것인지

1. 승객들이 혼란 없이 이용할 수 있도록 명확한 안내가 필요합니다. 답변과 재발 방지 조치 부탁드립니다.
2. 또한, 버스 기사님들께서 승객에게 폭언을 하는 일은 절대 있어서는 안 됩니다. 이 부분에 대해 반드시 철저히 지도·관리해 주시기를 당부드립니다.