2026년 3월 14일 오전 10시 30분경 울산과학대학교 부근에서 대중교통을 이용하려 했으나, 세 차례 연속으로 “자리가 없다”며 다음 차량을 이용하라는 안내를 받았습니다. 그 결과 장시간 대기했음에도 불구하고 실제로 이용하지 못하는 상황이 반복되었습니다.

서울의 경우 버스 혼잡도 정보가 안내판 등을 통해 사전에 제공되어 탑승이 어려울 경우 미리 다른 교통수단을 선택하거나 대기 여부를 판단할 수 있습니다. 그러나 해당 지역에서는 이러한 기본적인 안내조차 이루어지지 않아 이용객이 계속 기다렸다가 탑승하지 못하는 불편을 겪었습니다.
혼잡으로 인해 이용이 어려운 상황이었다면 사전에 안내가 이루어졌어야 하며, 최소한 이용객이 불필요하게 기다리는 일이 없도록 혼잡도 안내나 이용 가능 여부에 대한 정보 제공이 필요하다고 생각합니다.

이와 같은 상황은 단순한 불편을 넘어 대중교통 서비스의 기본적인 안내 체계가 부족하다는 문제로 보입니다. 울산 지역 대중교통 이용 환경 개선과 함께, 서울과 같이 혼잡도 안내 등 이용객에게 실질적인 도움이 되는 정보 제공 시스템 도입을 강력히 요청합니다.