2017년 1월 시내버스 시민만족도 조사결과
1. 조사기간 :2017. 1. 24.(화), 25(수) [2일간]
2. 조사원수 :15명
3. 조사차량 :18개사 35개 노선 120대

구분                    계                          시내일반                        직행좌석                        리무진                      지선버스                마을버스
업체수              18                                7                                    6                                        3                                    6                              5                                   
노선수              35                              15                                  1                                          3                                    9                            7     
조사대수          120                            82                                  11                                        6                                  13                            8   

※ 미조사 업체 :(직행좌석) 세원, (마을버스) 방기, 상대, 약사

4. 조사내용 :3개 분야 13개 항목
- 승무원 친절도(3개 항목) :승객에게 인사(비율), 승객에 대한 태도(질문 응답), 승무원 단체 근무복 착용 등
- 차량 운행상태(7개 항목) :휴대폰사용, 무정차, 난폭운전, 신호위반 등
- 차량 시설상태(3개 항목) :안내방송 음량, 버스 청결, 신고엽서 비치 등

5. 준수현황(총괄)                                                                                                          (단위:대)
                조사  전  분야      승무원친절도  차량운행      차량시설
조사월
                대수    비율              대수        비율  대수 비율    대수    비율