2017년 4월 시내버스 시민만족도 조사결과
1. 조사기간 :2017. 4. 25.(화)～27(목) [3일간]2. 조사차량 :18개사 61개 노선 184대
           
 ※ 3월 :22개사 46개 노선 185대

구 분              계          시내일반          직행좌석          리 무 진          지선버스          마을버스
업체수            18              7                      7                          3                          6                        4

노선수            61              37                      3                        4                        12                        5

조사대수      184            130                  16                        8                        20                      10

3. 조사내용 :3개 분야 13개 항목
- 승무원 친절도(3개 항목) :승객에게 인사(비율), 승객에 대한 태도(질문 응답), 승무원 단체 근무복 착용 등

- 차량 운행상태(7개 항목) :휴대폰사용, 무정차, 난폭운전, 신호위반 등

- 차량 시설상태(3개 항목) :안내방송 음량, 버스 청결, 신고엽서 비치 등
4.                                                                                                                                      (단위:대)
              조사대수  전 분야        승무원친절도    차량운행          차량시설
조사월
              대수            대수  비율  대수        비율      대수  비율    대수    비율